Diritti dell’Utente: La Direzione Generale mette in atto tutte le procedure e gli adempimenti necessari per conseguire il pieno rispetto e l’integrale applicazione della normativa in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati.
La Carta dei Servizi, consultabile presso ogni struttura e scaricabile sul sito, risponde all'esigenza di fissare principi e regole nei rapporti tra le strutture sanitarie che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono. La nostra Carta dei Servizi dà attuazione ai principi indicati nel Decreto del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995: eguaglianza e imparzialità; continuità; diritto di scelta; partecipazione; efficienza ed efficacia.
Ogni utente può comunicare tempestivamente con la struttura non solo telefonicamente e attraverso comunicazioni scritte ordinare (posta ordinaria, posta elettronica) ma anche attraverso strumenti disponibili presso le segreterie, quali: questionari di gradimento; moduli reclami; moduli segnalazioni. E’ assicurata una tempestiva risposta a tutte le segnalazioni. Il personale addetto alla segreteria è comunque sempre disponibile a fornire ulteriori chiarimenti inerenti a problematiche particolari espresse da pazienti/parenti e a qualsiasi altro dubbio manifestato. Qualsiasi tipo di informazione personale viene comunicata esclusivamente al diretto interessato secondo modalità che garantiscano il rispetto della privacy. In caso di minore o di persona incapace a chi ne esercita la patria potestà.
Disdetta prenotazione: l’annullamento della seduta prenotata deve pervenire entro 24 ore dall’orario di inizio mediante telefonata al centro od alternativamente, in caso di impossibilità di contatto telefonico, al seguente indirizzo mail: info@medicalfc.it . In caso contrario la seduta verrà considerata come effettuata.
Scadenza Pacchetti: il pacchetto da 12 sedute deve essere consumato entro 60 giorni; il pacchetto da 24 sedute entro 120 giorni; il pacchetto da 36 sedute entro 180 giorni. Dietro presentazione di certificazione medica, la durata dei pacchetti potrà essere prolungata per i corrispondenti giorni di malattia.
Visita presa in carico: obbligatoria (e a pagamento) prima della sottoscrizione del primo pacchetto di Medical Fitness, ha durata annuale (365 giorni). Nel corso dell’anno, durante l’esecuzione di un pacchetto di sedute o prima di un rinnovo, sarà possibile eseguire una visita medica di controllo a titolo gratuito.
Orario seduta: tutte le sedute si svolgono su appuntamento in fasce orarie predefinite; l’orario di inizio e fine della seduta di terapia non può essere posticipato se non per cause direttamente riconducibili alla struttura. Sedute effettuate solo parzialmente, verranno comunque scalate.